Когда на iPhone при разговоре отсутствует звук, но при включении громкой связи вы слышите собеседника, это может быть связано с рядом причин. Проблема может крыться как в аппаратной части устройства, так и в программном обеспечении. Ниже приведено подробное руководство по выявлению и устранению неисправности.

Проверка основных настроек и условий работы

1. Убедитесь, что проблема не связана с внешними факторами

Иногда звук может пропадать из-за незначительных причин:

• Снятые аксессуары. Если вы используете чехлы, наклейки на экран или защитные пленки, убедитесь, что они не закрывают микрофон или динамик.
• Чистота устройства. Проверьте динамики и микрофоны на наличие загрязнений или пыли, которые могут ухудшить качество звука.

Для очистки используйте мягкую щетку или сжатый воздух, избегая жидкости, чтобы не повредить устройство.

2. Регулировка громкости

• Во время звонка нажмите на клавиши регулировки громкости, чтобы убедиться, что уровень громкости установлен на максимум.
• Проверьте, не включен ли режим «Не беспокоить» или «Без звука». Они могут влиять на звуковые сигналы.

Проверка работы динамиков и микрофонов

1. Тестирование звука через настройки

Для проверки динамика выполните следующие действия:

• Откройте «Настройки» > «Звуки и тактильные сигналы».
• Попробуйте изменить громкость звонка, перемещая ползунок. Если звука нет, возможно, динамик неисправен.

2. Запись звука

Попробуйте записать голосовое сообщение или аудио в приложении «Диктофон»:

• Если при прослушивании записи вы слышите звук, микрофон исправен.
• Если звук записался, но воспроизводится только через громкую связь, проблема может быть связана с основным динамиком.

Перезагрузка устройства

Простая перезагрузка телефона помогает устранить временные сбои программного обеспечения. Чтобы перезагрузить iPhone:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку увеличения громкости (или только кнопку питания на старых моделях), пока не появится ползунок выключения.
2. Выключите устройство, затем снова включите его через несколько секунд.

Устранение программных сбоев

1. Сброс всех настроек

Иногда проблемы с конфигурацией телефона могут привести к неисправностям. Чтобы сбросить настройки:

• Перейдите в «Настройки» > «Основные» > «Перенос или сброс iPhone» > «Сброс» > «Сбросить все настройки».
• Это не удалит ваши данные, но сбросит настройки сети, звука и других параметров.

2. Обновление программного обеспечения

Убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия iOS:

• Перейдите в «Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО».
• Если доступно обновление, установите его. Иногда производители устраняют проблемы со звуком в новых версиях.

Диагностика внешних устройств

Если вы часто используете Bluetooth-наушники или гарнитуры, они могут конфликтовать с основным динамиком.

• Отключите Bluetooth: «Настройки» > «Bluetooth» > Отключить.
• Попробуйте сделать вызов, чтобы проверить работу встроенного динамика.

Аппаратные проблемы

Если все вышеописанные методы не помогли, проблема может быть связана с аппаратной частью устройства. Наиболее частые неисправности:

• Поврежденный динамик. Он может выйти из строя из-за механических повреждений, контакта с жидкостью или износа.
• Неисправный шлейф. Падение или удары устройства могут повредить внутренние соединения.
• Программные сбои, требующие восстановления iOS.

Что делать, если аппаратные проблемы подтверждены?

1. Обратитесь в авторизованный сервисный центр Apple или надежную ремонтную мастерскую для диагностики.
2. Если устройство находится на гарантии, ремонт или замена могут быть выполнены бесплатно.
3. При необходимости замены деталей избегайте несертифицированных запчастей, чтобы не ухудшить работу телефона.

Временные обходные решения

Если необходимо использовать телефон до устранения проблемы:

• Используйте гарнитуру или наушники с микрофоном.
• Активируйте громкую связь для разговора.
• Примените функцию текстовых сообщений или мессенджеры, которые позволяют отправлять голосовые сообщения.

Эти методы позволят временно пользоваться устройством, пока вы занимаетесь ремонтом.