СМС рассылка: спам или надежный инструмент маркетинга?
19.11.2020Людмила Семёнова
IT-маркетолог.
Трудно представить человека, которому ни разу не поступали звонки от спамеров. Профессиональные звонильщики мешают жить всем, кто когда-то случайно «засветил» свой номер при оформлении кредита или регистрации на сайте.
Нередко контактную информацию в корыстных целях используют и мошенники. Каждый раз их схемы становятся всё более изощрёнными. Чего только стоит обзвон Банки признали массовый характер звонков клиентам с подменённых номеров граждан якобы из российских банков.
В 2020 году Сбербанк предупреждал Сбербанк предупредил о новом виде банковского мошенничества о всплеске случаев телефонного мошенничества: аферисты освоили технологию искусственного интеллекта и теперь могут использовать при звонке чужие голоса.
Who Calls
Оценка на Google Play — 4,8
Оценка на AppStore — 4,6
Что умеет:
- определяет входящий номер;
- предупреждает о спаме и мошенничестве;
- позволяет добавлять номера телефонов в нежелательные и блокировать входящие с них;
- может работать без интернета и в роуминге.
Сколько стоит: бесплатно. Но за отключение рекламы в приложении, получение информации о номерах без интернета, блокировку отдельных категорий спама и защиту исходящих звонков (предупреждает, если вы перезваниваете мошенникам) нужно заплатить 129 ₽ в месяц или 999 ₽ в год.
Положительный отзыв:
Отрицательный отзыв:
Скачать в Google Play и App Store.
Как заблокировать спам в приложении «Сообщения»
- Чтобы активировать защиту от спама, запустите приложение «Сообщение» и перейдите в контекстное меню;
- Откройте раздел «Настройки» и оттуда перейдите во вкладку «Дополнительные настройки»;
Защита от спама работает независимо от операторов связи
- Пролистайте список доступных параметров вниз и выберите пункт «Защита от спама»;
- В открывшемся окне напротив строки «Включить защиту от спама» переведите тумблер включения в активное положение.
Truecaller
Оценка на Google Play — 4,5
Оценка на AppStore — 4,5
Что умеет:
- блокирует спамовые звонки и СМС-сообщения;
- определяет неизвестные номера;
- позволяет записывать звонки;
- есть обмен сообщениями с друзьями и родственниками.
Сколько стоит: бесплатно только определение номеров и блокирование спама. Остальные опции за 59–6490 ₽ в зависимости от срока подключения.
Положительный отзыв:
Отрицательный отзыв:
Скачать в Google Play и App Store.
Найти вклад и не переживать, что деньги украдут
Калькулятор вкладов
На Мегафоне
Заблокировать спам на Мегафоне можно двумя способами:
- Перешлите сообщение от спамера без изменений на бесплатный номер 1911
. Мегафон автоматически заблокирует для вас сообщения от этого отправителя. - Воспользуйтесь сервисом «SMS-контроль». Для этого наберите на телефоне *903#
и нажмите на кнопку «Вызов». Вы увидите список из последних 10 номеров, с которых приходили сообщения. Выберите номер спамера и внесите его в черный список, руководствуясь инструкциями Мегафона.
Мегафон в плане рассылок очень беспорядочен. Подробную инструкцию о том, как отписаться от всего, что может прислать Мегафон, мы писали вот здесь.
Не звони мне
Оценка на Google Play — 4,5
Что умеет:
- блокирует номера, находящиеся в общей базе, и скрытые номера;
- может добавлять номера в «чёрный» список;
- позволяет блокировать все входящие, кроме своих контактов.
Сколько стоит: основные функции бесплатно, некоторые — 99–499 ₽ в зависимости от срока подключения.
Положительный отзыв:
Отрицательный отзыв:
Скачать в Google Play.
Не устанавливайте программу GetContact
Ещё год назад огромной популярностью пользовалось приложение GetContact. Эта программа позволяла пользователям узнать спамеров ещё до начала телефонного разговора. На экране сразу появляется информация относительно того, что звонок спамный. Это же приложение можно использовать для того, чтобы посмотреть, как вы записаны у друзей.
Но есть и обратная сторона. При установке такого мобильного приложения число спамных звонков возрастает. Это связано с тем, что обладатель базы номеров может делиться этими данными с третьими лицами, о чём указано в соглашении, которое мало кто из пользователей читает. То есть, устанавливая такую программу, вы добровольно соглашаетесь на передачу своего номера спамерам.
Если вы уже установили на смартфон GetContact, ситуацию можно исправить. Для этого на сайте сервиса необходимо удалить данные из базы, заполнив специальную форму и отправив запрос.
Чтобы распознавать спамеров, лучше установить приложения «Яндекса» и «2ГИС». Эти программы установлены по умолчанию на многих Андроид телефонах. Если их нет на смартфоне, то всегда можно скачать в магазине приложений.
Способа раз и навсегда избавиться от спамных звонков нет. Если бы такой способ существовал, то количество жалоб от абонентов от года в год уменьшалось, а их количество, напротив, растёт. Добавить контакт рекламного агента в чёрный список – это не всегда выход, так как спамеры часто меняют номера.
Реклама уже давно вышла из-под контроля. Пользователям надоедают звонками, электронными письмами и сообщениями в социальных сетях. Чтобы не стать жертвой рекламодателей, необходимо проявлять бдительность и своевременно реагировать.
4.4 / 5 ( 18 голосов )
Автор
Татьяна
Слежу за новостями на рынке мобильных услуг. Всегда в курсе последних событий
Call Blocker
Оценка на Google Play — 4,3
Оценка на AppStore — 4,5
Что умеет:
- определяет неизвестные номера телефонов;
- автоматически блокирует автоматизированные звонки, рекламу и спам-сообщения;
- позволяет создавать персональный «чёрный лист» номеров;
- может установить расписание, когда ваш телефон не будет принимать вызовы.
Сколько стоит: основные функции бесплатно, премиальные (отсутствие рекламы, информация о просматривающих профиль, 30 запросов контактных данных в месяц) — 108–1392 ₽ в зависимости от срока подключения.
Положительный отзыв:
Отрицательный отзыв:
Скачать в Google Play и App Store.
Пуш-уведомления
Такие уведомления всплывают на экранах смартфонов и могут сопровождаться звуковым оповещением и вибрацией. Push-сообщения приходят либо с сайтов, либо с установленных на телефон приложений.
Как только вы заходите на сайт, в большинстве случаев сразу же всплывает окошко с запросом на разрешение уведомлений.
Если вам сайт не интересен, и посетили вы его однократно, то следует нажать кнопку «блокировать».
Кнопку «разрешить уведомления» нажимайте только в том случае, когда сайт для вас действительно важен, а его уведомления не начнут вас раздражать через пару недель.
Чтобы их убрать нужно открыть меню настроек используемого браузера. Далее в разделе «уведомления» отключить те сайты, от которых вам не нужна рассылка.
Также push-сообщения могут приходить с приложений.
В этом случае, чтобы от них избавиться нужно знать от каких программ поступают оповещения.
Зайдите в настройки, выберите кнопку «Приложения», далее нажмите «Уведомления приложения». После этого следует убрать галочки напротив тех приложений, которые докучают вам своими оповещениями. Не забудьте напоследок нажать «сохранить изменения».
Обратите внимание, что все оповещения все-таки отключать не стоит, ведь многие действительно важны, например, погода для путешественников или курсы валют для бизнесмена.
Яндекс — с Алисой
Оценка на Google Play — 4,2
Оценка на AppStore — 4,7
Что умеет:
- определяет неизвестные номера телефонов;
- может добавлять номера в «чёрный» список.
Это универсальное приложение, где определитель номера — только одна из многочисленных опций. В базе поиска более пяти миллионов телефонных номеров. Также в приложение встроен мессенджер для общения, сервис по доставке еды, Яндекс.Эфир, новости, Алиса, погода, биржевые курсы, Дзен и сервис для поиска скидок в магазинах Едадил.
Сколько стоит: бесплатно.
Положительный отзыв:
Отрицательный отзыв:
Скачать в Google Play и App Store.
Начинаем с вопроса
Если вы действительно решили бороться с рекламщиками, то сбрасывать звонки не стоит. Для начала нужно задать вопрос «Откуда вы узнали мой номер телефона?». Вероятнее всего вам начнут рассказывать, что вы сами давали согласие на получение подобных сообщений. В таком случае рекомендуется уточнить, где и когда.
Мало кто знает, что согласно закону вы должны дать своё разрешение именно на получение рекламных сообщений. То есть ваша подпись должна стоять именно напротив фразы «Даю согласие на получение рекламных сообщений». Если же подпись стоит под общим документом, где мелким шрифтом прописано, что клиент соглашается получать информацию рекламного характера, то это не даёт права кошмарить вас телефонными звонками.
Что делать
Безопасны ли блокираторы звонков
Опрошенные Сравни.ру эксперты по информационной безопасности предупреждают, что не все приложения для блокировки звонков безопасны. Так, консультант Центра информационной безопасности Александр Гон говорит, что такие приложения могут собирать личные данные пользователя: историю звонков, список контактов, адреса электронной почты и другие. Состав информации зависит от доступа, который владелец устройства предоставляет приложению. Потом эти данные могут передаваться третьим лицам, например, они могут попасть в базы данных других приложений или их могут продать недобросовестным рекламодателям или мошенникам.
По его мнению, риски, связанные с предоставлением сомнительному приложению доступа к личным данным, выше, чем риск быть обманутым мошенником. «Люди могут самостоятельно противодействовать звонкам мошенников и не поддаваться их манипуляциям, а исследовать функции мобильного приложения и отслеживать каждое его обновление является нетривиальной задачей для обычных пользователей», — считает он. Тем, кто всё же решится установить приложение, нужно проверить его через специальный сканер ImmuniWeb Mobile App Security Test, обязательно изучить пользовательское соглашение и не предоставлять ему доступ к личным данным.
Как объясняет начальник отдела информационной безопасности «СёрчИнформ» Алексей Дрозд, приложения работают по принципу «проверить входящий номер в базе». База составляется самими пользователями, и туда могут попадать безобидные номера, если на них, например, пожалуются конкуренты. Также приложение может подключаться к базе крупного оператора связи или банка. Но это платная услуга, поэтому разработчики таких сервисов могут зарабатывать с помощью рекламы или на продаже данных пользователей. При этом даже самые хорошие приложения не способны определить подмену номера — когда звонок осуществляется с одного номера телефона, а при входящем вызове пользователь видит другой, скажем, телефон своего банка.
Алексей Дрозд советует использовать сервисы определения номера 2ГИС или Яндекса, поскольку те имеют огромные собственные базы телефонных номеров. Но и они не спасут от подмены номера телефона, предупреждает эксперт.
Спам звонки. Можно ли с ними бороться?
Доброго времени суток, Хабр.
Есть несколько способов бороться со спамными звонками на мобильный телефон, но бывают такие ситуации, когда это практически невозможно. Я расскажу свой случай о систематических звонках со скрытого номера. Все мы привыкли раз в какое-то время получать спамные СМС/звонки и чаще всего перестаем на них реагировать. Одни используются в целях рекламы (законной или не законной), другие ведут к разводу (типа «Я встрял, кинь денег на номер +Х(ХХХ)ХХХ-ХХ-ХХ»), и тут все просто, лично я добавляю абонента в спам, ставлю фильтр или блокирую его – это не важно. Мой оператор МегаФон и у него даже есть функция, что-то типа «сообщить о спаме», точно не помню, и ей я тоже неоднократно пользовался. В среднем, мне приходит 5-10 сообщений и 1-2 звонка в неделю и это вроде как не критично. Мне это особо не мешает жить, при условии, что на ночь я все время включаю режим полета.
Теперь суть. Данная ситуация случилось с моей женой, но так как проблему решал я, писать буду от своего имени.
Часть первая. Вступление. Утром 05.12.2018 мне поступил звонок (по выписке — Московский). На другом конце «провода» некий М назвал несколько фамилий и пытался узнать туда ли он попал. Попал он, естественно, не туда. Не знаю нужно ли это связывать с дальнейшими событиями. Звонок был в 9:10. Через 11 минут поступил первый звонок с другого номера (по выписке — Питерский). И тут такое началось (с)…
Рис.1. Детализация.
Звонки стали повторяться каждые 8 минут. Первое, на что я обратил внимание – это отсутствие «7» в номере, но просмотрев всю выписку я увидел, что проскакивают не спамные номера из других регионов вида 921XXX-XX-XX. Ну что? Звоним в техподдержку МегаФон и рассказываем все как есть, вон звонок в 12:10. Но что говорят в техподдержке? Вы можете подключить функцию «Черный список» и наслаждаться (за 4р в сутки, конечно), но, если номер абонента у Вас не высвечивается на телефоне, заблокировать таким образом Вы его не сможете (…?…). Как мне показалось, был намек на еще одну функцию «Определитель номера». Но вот странно, я же вижу номер в выписке…
Что не так в этих звонках? Первое – это периодичность. Сумасшедший, который сидит с таймером у меня в голове не укладывался, поэтому это либо автодозвон на телефоне / девайсе с модемом либо попросту SIP-звонки (что значительно хуже). Второе – скрытый номер абонента, то есть скрыт он был намерено. Что еще странно – это то, что один раз в 20 звонков номер все-такие появлялся в списке.
Часть вторая, написав на сайте МегаФон гневный отзыв, я стал писать в техподдержку Теле2, погуглив стало ясно что это именно они. Попутно я нашел несколько сайтов, на которых можно добавить информацию о потенциально спамных номерах, ну и конечно, на каждом оставлял инфу. Также было обнаружено, что я не первый, кому приходят регулярные звонки раз в 8 минут …
Рис.2. Скрины экрана.
В Теле2 меня послали почти также технично, как и в МегаФон, но при этом сказали «… да, я вижу, что это наш абонент, но заблокировать мы его не можем …». Думаю, блокировка невозможна не в техническом плане, а в связи с договором на обслуживание или что-то в этом роде. Я даже нагуглил статью 213 УК РФ о телефонном хулиганстве, но вот незадача:
Согласно ст. 213 УК РФ телефонное хулиганство приравнивается к уголовно наказуемому только в определенных случаях:
- если речь идет о телефонном терроризме;
- если человеку приходят телефонные угрозы его здоровью и жизни;
- если звонивший в целях розыгрыша причинил ущерб или вред.
А что у меня? При поднятии трубки абонент сбрасывает звонок. При дозвоне на этот номер телефона происходит снятие трубки и снова сброс. Тут даже ущерб не прикрутить.
Рис.3. Ответ Теле2 (все писал от имени жены). К сожалению, осталось только фото с телефона.
Пришлось принять экстренную меру. Были заблокированы все абоненты, которых нет в телефонной книге. Дышать стало чуть легче, но это несет в себе сразу несколько негативов. Первое — теперь я не могу заказать пиццу (курьер будет долго курить под дверью). Второе – так как телефон продолжает принимать звонки и отклонять их, аккумулятор высаживается, а количество звонков на иконке растет, что меня бесит.
На утро второго дня я обнаружил еще одну странность. Я думал, что все звонки МегаФон фиксирует и в выписке они будут видны в любом случае, но что-то пошло не так. Как только был поставлен блок на неизвестные входящие, звонки перестали попадать в выписку.
Техподдержка МегаФон и Теле2 отпали. Что делать дальше? Первое, что пришло в голову – это написать заявление в полицию, второе (от моего коллеги) сделать переадресацию на техподдержку МегаФон (Теле2) – пусть разбираются (но как мне кажется – это уже все та же статья 213, только уже по отношению ко мне). Гуглим аналогичные обращения в полицию (тем временем телефон начинает подглючивать и продолжает высаживаться). Бегло проанализировав похожие ситуации, я понял, что это бесполезно. Факта угроз, терроризма и мошенничества нет. Ну звонят Вам чаще обычного и ночью – никого это не волнует … Хотя это был последний вариант.
И что дальше? А ничего … Звонки прекратились примерно через двое суток сами собой. Была идея, что хотели отжать номер, или сделать так, чтобы был пропущен важный звонок, но как-то это нелепо, номер не золотой, а скорее медный, хоть и красивый, а не дать мне съесть пиццу – это наглость). Кредитов у нас нет, так что и коллекторы отпадают.
Всем поменьше спама…
Блокировка с помощью оператора
У операторов есть возможность блокировать звонки, но часто это не просто. Как и почти любая другая услуга, которую они предлагают, она, вероятно, будет стоить Вам дополнительных денег. Некоторые операторы могут помочь Вам заблокировать вызовы, если Вы связываетесь с ними, некоторые могут направить Вас на платные услуги, а некоторые могут сказать, что это невозможно. Все зависит от оператора, поэтому Вам нужно проверить веб-сайт Вашего оператора или позвонить ему и спросить, какие услуги они предлагают.
Спам-звонки раздражают и навязчивы, не говоря уже о том, что они тратят Ваше время. Мошеннические звонки могут быть страшными — часто они звучат по-настоящему официально, что может привести к тому, что неосведомленные пользователи фактически передадут личные данные. К счастью, есть решения по всем направлениям — хотите ли Вы держать спамеров на расстоянии или заблокировать определенные номера.